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【全域旅游】半島都市報:市場監管護航,全域旅游看嶗山

2019-9-27 16:16| 發布者: 日嘗青島| 評論: 0

摘要 : 在全域旅游這盤棋中,每個環節都是至關重要的環節。如何讓每一位游客賓至如歸,感受到嶗山的美和嶗山人的熱情,更應在市場監管工作上創新突破。為進一步規范旅游市場秩序,凈化旅游環境,提升游客滿意度,近年來嶗山 ...

在全域旅游這盤棋中,每個環節都是至關重要的環節。如何讓每一位游客賓至如歸,感受到嶗山的美和嶗山人的熱情,更應在市場監管工作上創新突破。為進一步規范旅游市場秩序,凈化旅游環境,提升游客滿意度,近年來嶗山區市場監督管理局等部門多措并舉,強化旅游市場監管,營造安全有序的旅游市場環境,讓嶗山的每一分山海都敞開懷抱。


服務為本
市場監管保駕護航

到一個地方旅游,除了美景大飽眼福之外,還要有美食大飽口福。“明廚亮灶”就是嶗山保障全域旅游食安工作的重要舉措。食品安全已被納入公共安全體系,嶗山區明廚亮灶餐飲企業遠程監控系統是一個能實現全程聯網、集中監控、數據采集等功能的技術先進、配置合理、符合監管實際需要的智能監管系統。實施“明廚亮灶”工程,旨在為政府監管部門、企業和公眾之間架設起一座公開、透明、監督的橋梁,強化政府監管手段,促進企業自律,加強公眾監督。

嶗山區食品藥品監督管理局的監管對象已經超過萬家,目前實施“明廚亮灶”的餐飲服務單位共有411家,41所中小學校幼兒園和59家重點餐飲單位的視頻和其他數據已經接入到嶗山區市場監督管理局電子監管中心,本年度將再次實施“明廚亮灶”項目100家,進一步擴大監管范圍。

實施“明廚亮灶”工程,有利于增強餐飲服務單位的規范意識和自律意識,有利于加強社會監督工作,保障消費者更好地行使監督權、知情權,有利于食品安全事故的調查處理,保護各方面的合法權益,有利于促進餐飲行業全面優化升級和健康發展,為百姓創造安全放心的消費環境。

市場監管歸根結底還是服務于全域旅游的重要保障層面。嶗山區相關部門圍繞服務做文章,不斷提升服務質效,為游客提供滿意服務。嶗山區積極建立事態快速處置機制,對市場消費情況全天候監控,嚴格落實領導帶班、24小時人工值守、重大事項報告和應急執法隊全天候待命等制度,發現問題第一時間上報、第一時間辦理、第一時間反饋,確保消費者能隨時隨地維權、放心安心消費。

專項整治
全面提升服務質量

近年來,嶗山區通過專項市場整治,全方位提升全域旅游市場保障服務質量。

為加強消費市場秩序整治,嶗山區市場監督管理局針對強制消費、預付卡跑路、老年消費陷阱等違法行為開展專項整治。強化執法辦案,堅持以零容忍的態度懲治違法行為,始終保持消費市場整治的高壓態勢,確保發現一起、查處一起、曝光一起,力求發現問題及時、跟蹤督辦到位、整改效果徹底。召開嶗山區汽車銷售行業行政約談會和重點電商企業行政約談會,督促企業強化行業自律,認真整改,規范經營,積極履行社會責任,提升服務質量和水平。組織麗達、金獅、利群等50家商場、超市、品牌經營負責人參加“放心消費在青島”創建會議,在麗達積極探討試點租賃攤位業戶預付款消費監管辦法,制定了《關于店鋪發行商業預付費卡的相關規定(試行)》,要求商戶在顯著位置張貼發行商業預付費卡及公布租賃期限的溫馨提示,更好地規范店鋪經營行為,維護消費者對預付費卡使用規則的知情權,明確店鋪對發行預付費卡的責任和義務。要求全區各大商超全面加強對租賃柜臺經營者特別是發行預付費卡的管理,將發行預付費卡的經營者和柜臺租賃者的經營期限向消費者予以公示,有效降低消費糾紛的發生。

食品安全專項整治行動更是開展了“拉網式”檢查。嚴格落實餐飲服務單位食品安全管理制度;重點檢查進貨查驗記錄制度;落實散裝食品標簽內容和不按規定條件儲存、銷售食品的行為;嚴查銷售三無、過期變質食品及無證、超范圍從事食品生產經營活動等違法行為。

嶗山區開展整治虛假違法廣告專項行動,加強廣告監測監管,嚴查食品、保健食品、藥品、醫療器械等虛假違法廣告,以及損害人民群眾財產利益的金融投資、招商等虛假違法廣告,發現問題積極研判,快速有效處置,確保問題在苗頭階段給予妥善處理。在藍海大酒店、遠洋大酒店、魯商凱悅酒店,執法人員嚴查經營主體的進銷貨臺賬,嚴查在售商品是否存在侵犯注冊商標專用權等違法行為。在檢查過程中,執法人員耐心地向各經營者講解誠信經營的重要性,教育和引導各經營主體確保進貨渠道合法合規,不銷售商標侵權產品,提高經營者履行社會責任的自主意識,切實維護市場秩序。

開展農貿市場專項整治行動,嶗山區全面組織開展農貿市場燃氣、用電、防火防災安全隱患排查,嚴格落實農貿市場“一場一冊”安全隱患排查治理工作制度,指導農貿市場進一步規范化管理,從嚴查處缺斤短兩、銷售變質商品、以假充真、以次充好、欺行霸市、消費欺詐等行為,營造誠信文明、干凈整潔的農貿市場消費環境。積極督導市場主辦單位對標開展自查自評、查漏補缺。通過動態監管、聯合監管、閉環監管等措施,努力實現農貿市場“管理規范化、環境整潔化、價格大眾化、計量智能化、設施安全化、消費人性化”的管理目標,使農貿市場以往經營環境臟亂、管理水平不高、食品安全難保障等問題得到全面提升。統一印制并發放了2000份“致農貿市場內經營業戶的一封信”,在轄區石老人、北村等農貿市場開展消防安全應急演練。牽頭組織相關部門聯合開展經營秩序安全生產大檢查行動對食品安全、生產安全、消費安全及違規用電用氣、亂拉電線等安全隱患進行深入排查,對發現問題要求立即整改,對未按時限要求進行整改的依法依規進行處置,從源頭消除各類安全隱患,堅決防范各類事故發生。

細致入微
陽光普照每一分山海

全域旅游涉及經濟社會的方方面面,監管難度大、范圍廣。嶗山區針對這一特點,創新工作,工作細致及微末。

就拿特種設備安全整治專項行動來說,嶗山區以全區旅游沿線酒店、場館、觀光購物餐飲場所附近的特種設備使用單位為重點,全面開展“拉網式”、“地毯式”隱患排查和整治工作,實現隱患早發現、早整治、早驗收,實現全區特種設備“零事故、零事件”。嶗山區秉承“安全生產無小事”理念,對發現的問題和隱患實行“零容忍”,不搞“下不為例”,堅決依法處理。邀請國家客運架空索道安全監督檢驗中心對太清索道、仰口索道、巨峰索道進行檢查,對啤五廠、魯商凱悅酒店等單位使用的壓力容器、電梯等特種設備及酒店食品安全情況進行檢查,要求企業加大安全生產資金投入力度,注意設備更新及人員意識提升,務必繃緊食品安全弦。共發現并消除設備問題隱患問題50余項,立案查處3起電梯維護保養公司未按規定維保案件,其中結案1起,罰款1萬元。

開展打擊制售假冒偽劣和商品質量專項行動中,嶗山區以生產、銷售假冒、仿冒國內外知名商標的服裝、鞋帽、箱包、皮具、手表和生產、銷售不合格商品為重點對象進行徹查,嚴厲打擊各類市場主體制假售假行為,使違法行為得到有效整治并逐步形成長效監管機制。對轄區內2家服裝生產企業、2家箱包生產企業和34個經營網點進行監督檢查,督促相關產品生產經營者把好產品質量關,建立完善相關原材料、生產、銷售臺賬和檢驗記錄,實現產品質量安全可追溯,并做好誠信經營教育。對在檢查中發現的產品標識不規范、管理不規范等問題,執法人員責令相關企業立即進行整改,確保消除質量隱患。抽檢流通領域商品74批次,除兩批次存在標簽瑕疵外,商品質量合格率達100%。

開展計量執法專項行動中,嶗山區聘請計量院專家聯合對全區旅游沿線及重點景區內酒店在用的可燃氣體報警器進行檢定,對未經檢定或檢定不合格的企業,要求限期完成整改;組織開展電子稱計量專項監督檢查,對于發現的計量違法行為,堅決立案查處。

旅游市場價格也是百姓關心的熱門。嶗山區對此也啟動價格違法專項執法行動,以農漁家宴、景區民宿及旅游紀念品、地方特產超市等為重點行業,開展拉網式檢查,重點打擊不按規定明碼標價、價外價、不履行價格承諾、價格欺詐宰客等違法行為。采取日常巡查、暗訪暗查、集中檢查、提醒告誡、行政處罰相結合等方式,集中力量抓好旅游沿線經營場所、重點景區、旅游飯店及旅游集散地周邊地區經營場所等重點領域和行業的價格監督檢查。在監督檢查過程中,注重調查和檢查方法,充分應用提醒告誡、限期責令改正等手段,引導經營者加強價格自律。同時,結合價格投訴舉報開展市場巡查,強化執法監管,對屢查屢犯及欺詐宰客等侵害消費者合法權益的價格違法行為,依法嚴厲查處,增強價格執法威懾力。出動執法人員360余人次,執法車輛約120車次,檢查市場主體1200余戶,重實效、強執行、抓落實,全力以赴保障嶗山區旅游市場良好價格環境。

如今嶗山區上下各相關部門協作配合,合成作戰、整體聯動,切實打好全域旅游的整體戰、協作戰。


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